Häufige Fragen und Probleme

Erkennung

Die Fotoerkennung findet kaum Werte („0 von 5 erkannt"). Meist passt das Foto nicht zum Abschnitt, z. B. ein Abgasmessprotokoll im Abschnitt „Anlagendaten". Achte auf den Hinweis „Das Foto passt zur Vorlage …". Sonst: Foto schärfer und gerader aufnehmen (siehe Tipps) oder – mit KI-Schlüssel – Mit Cloud verbessern.

Ein erkannter Wert ist falsch. Vorschlag verwerfen und den Wert von Hand eintragen. Vorschläge werden nie ungefragt übernommen.

Die Cloud-Auswertung meldet einen Fehler. Im Modus Eigener KI-Schlüssel den Schlüssel in den Einstellungen erneut mit Prüfen und speichern testen. Häufige Ursachen: Guthaben beim Anbieter aufgebraucht, Ausgabenlimit erreicht, Schlüssel gelöscht.

Vorlagen und QR-Codes

Beim Scannen erscheint „Diese Freigabe ist nicht mehr gültig." Die Freigabe wurde widerrufen oder ist abgelaufen. Bitte um einen neuen QR-Code.

Ich habe die Vorlage im Portal geändert, die App zeigt noch die alte. Veröffentlichte und eigene Vorlagen (verbundenes Konto) nimmt die App beim nächsten Auswählen in der neuen Fassung, veröffentlichte auch mit Vorlagen aktualisieren. Bei einer Freigabe denselben QR-Code noch einmal scannen. Bereits angelegte Protokolle behalten absichtlich die alte Fassung.

Firmenkonto

Ein neuer Auftrag aus dem Büro erscheint nicht in der App.

Ist der Auftrag dir zugewiesen? Techniker sehen nur ihre eigenen Aufträge.
sync auf der Startseite antippen.
In den Einstellungen unter Firmenkonto steht Letzter Abgleich und gegebenenfalls ein Fehler, z. B. keine Verbindung zum Server.

Ein Protokoll bleibt auf „Upload ausstehend". Der Upload läuft, sobald Netz da ist. Steht in den Einstellungen ein Fehler beim letzten Abgleich, wende dich mit dem Text an dein Büro.

Daten

Sind meine Protokolle gesichert? Ohne Firmenkonto liegen Protokolle auf dem Gerät – verlass dich nicht auf das Android-Backup. Sichere wichtige Protokolle als PDF (Mail, Cloud-Ordner). Mit Firmenkonto gehen abgeschlossene Protokolle an das Büro und liegen auf dem Server, bis die Firma sie löscht. Das ist keine Datensicherung und kein Archiv: Wer Protokolle aufbewahren muss, lädt PDF bzw. ZIP herunter und bewahrt sie selbst auf.

Neues Handy – wie nehme ich alles mit? Vorlagen erneut per QR-Code laden. Protokolle vorher als PDF sichern; im Firmenkonto genügt es, sie vor dem Wechsel hochzuladen. KI-Schlüssel werden aus Sicherheitsgründen nicht übertragen und müssen neu eingetragen werden – im Firmenkonto holt die App ihn nach der Anmeldung selbst.

Kostet A-Zettel etwas? App, persönliches Konto und öffentliche Vorlagen sind kostenlos und werbefrei. Für Cloud-KI zahlst du nur den gewählten Anbieter direkt.

Noch Fragen?

Schreib uns – die Adresse steht im Impressum.